Brikkelauget

for norske LEGO-entusiaster
Dato/klokkeslett: 2018-10-18 17:42:11

Tidssone UTC + 1 time [ DST ]




 Svar på emnet  [ 529 innlegg ]  Gå til side Forrige  1 ... 23, 24, 25, 26, 27
Forfatter Melding
 Innleggets emne: Re: Gode tilbud - diskusjonstråden
InnleggSkrevet: 2018-10-11 14:32:47 
Brukerens avatar

Registrert: 2010-05-05
Innlegg: 2682
Bosted: Buskerud
Medlemmer
Den diskusjonen med kundeservice var totalt ubrukelig :p
De har jo sendt ut 2 forskjellig mailer.

Den i går har med teksten om at det kun gjelder den fysiske kupongen.

_________________
Mine sett på Brickset | Mitt Flickr-album | Instagram | Bilder Brickshelf


Rapporter dette innlegget
Topp
 Profil  
Svar med sitat  
 Innleggets emne: Re: Gode tilbud - diskusjonstråden
InnleggSkrevet: 2018-10-11 14:50:46 
Brukerens avatar

Registrert: 2013-05-13
Innlegg: 882
Bosted: Bergen
Styret
Eiker86 skrev:
Den diskusjonen med kundeservice var totalt ubrukelig :p
De har jo sendt ut 2 forskjellig mailer.

Den i går har med teksten om at det kun gjelder den fysiske kupongen.


Den mailen som kom i går sier bare: " I posten kommer vår jubileumskatalog med mange gode tilbud og en rabattkupong som du kan bruke i våre fysiske butikker og få 30% på en valgfri vare!" - og ekskluderer ikke den elektroniske kundeavisen, som de i tillegg lenker til. Fristende å stikke innom og slenge markedsføringslovens §8 i fleisen på de.


Rapporter dette innlegget
Topp
 Profil  
Svar med sitat  
 Innleggets emne: Re: Gode tilbud - diskusjonstråden
InnleggSkrevet: 2018-10-11 14:51:58 

Registrert: 2007-07-03
Innlegg: 382
Bosted: Østfold
Medlemmer
Virker jo helt fjernt!

Går det an å finne reklamen i butikken eller må en være en av de få i landet som ikke har reservert seg mot reklame :?

Så klart vil jo en del misbruke det og få kjøpt seg flere sett om en kan vise fram avisen fra nettutgaven, men det må vel være bedre enn at ingen omtrent får benyttet seg av tilbudet :shock:


Rapporter dette innlegget
Topp
 Profil  
Svar med sitat  
 Innleggets emne: Re: Gode tilbud - diskusjonstråden
InnleggSkrevet: 2018-10-11 14:53:56 
Brukerens avatar

Registrert: 2013-05-13
Innlegg: 882
Bosted: Bergen
Styret
Don skrev:
Virker jo helt fjernt!

Går det an å finne reklamen i butikken eller må en være en av de få i landet som ikke har reservert seg mot reklame :?

Så klart vil jo en del misbruke det og få kjøpt seg flere sett om en kan vise fram avisen fra nettutgaven, men det må vel være bedre enn at ingen omtrent får benyttet seg av tilbudet :shock:


Finn nærmeste borettslag og kjør dumpster-diving!


Rapporter dette innlegget
Topp
 Profil  
Svar med sitat  
 Innleggets emne: Re: Gode tilbud - diskusjonstråden
InnleggSkrevet: 2018-10-12 08:07:07 

Registrert: 2015-01-11
Innlegg: 251
Bosted: Løvenstad
Medlemmer
Godt det ikkje berre er meg som reagerte på markedsføringa til Extra leker denne gangen.
Tok en telefon til forbrukertilsynet, og de vil gjerne ha inn klager på slike saker.
Som han eg snakka med der sa, jo fleire som sender klager, dess større er sjansen for at tilsynet tar tak i det (det skinte litt igjennom at de var litt underbemannet og ikke hadde mulighet til å ta tak i alt )


Rapporter dette innlegget
Topp
 Profil  
Svar med sitat  
 Innleggets emne: Re: Gode tilbud - diskusjonstråden
InnleggSkrevet: 2018-10-15 19:15:44 

Registrert: 2012-08-10
Innlegg: 82
Bosted: Oslo
Medlemmer
Vil rette litt skryt mot Extra Leker i etterkant av den jubileumskampanjen i helgen.
Var i kontakt kundeservice gjennom chat-funksjonen, og la igjen en vurdering i etterkant hvor jeg uttrykte misnøye med måten kampanjen ble reklamert og gjennomført på. Tenkte ikke noe mer på saken før jeg i dag fikk en mail fra Extra Leker med følgende innhold:

***
Hei
Ser du har vært i kontakt med oss via chat ang 30 % rabatten i jubileumskatalogen.
Når det gjelder denne rabattkupongen så var det en kupong som var ment som et lite ekstra tilbud til alle som mottok reklamekatalogen vår i post, men vi ser vi ikke har vært flinke nok til å tydeliggjøre at dette gjaldt orginalkupong fra katalog.
Ledelsen har fått tilbakemelding om dette slik at dette ikke skjer igjen ved fremtidige kampanjer. Som kompensasjon vil jeg gjerne tilby deg en rabattkode som gir deg 30% avslag på en vare. Koden er personlig, kan kun benyttes en gang og er gyldig ut oktober.
***

Vi er bortskjemt med Lego.com sin upåklagelig kundeservice, men utenom dem må dette være blant det aller beste jeg har opplevd.

10 år til neste jubileum, så dette er kanskje ikke noen trøst for de av dere som ikke fikk benyttet tilbudet, men jeg følte i alle fall at jeg måtte å skryte litt av håndteringen, og av et 10255 til under 1300,- :-)


Rapporter dette innlegget
Topp
 Profil  
Svar med sitat  
 Innleggets emne: Re: Gode tilbud - diskusjonstråden
InnleggSkrevet: 2018-10-17 19:05:46 
Brukerens avatar

Registrert: 2015-03-21
Innlegg: 585
Bosted: Jar
Medlemmer
Bra at du er fornøyd. :)
Men for meg ble dette bare ENDA et eksempel på hvordan Extra-Leker forskjellsbehandler kundene sine. Jeg sendte dem en tilsvarende klage over kampanjen på email, men har ikke engang fått noen tilbakemelding...


Rapporter dette innlegget
Topp
 Profil  
Svar med sitat  
 Innleggets emne: Re: Gode tilbud - diskusjonstråden
InnleggSkrevet: 2018-10-18 17:36:50 
Brukerens avatar

Registrert: 2012-12-28
Innlegg: 762
Bosted: Oslo
Styret
Jacopyright skrev:
Bra at du er fornøyd. :)
Men for meg ble dette bare ENDA et eksempel på hvordan Extra-Leker forskjellsbehandler kundene sine. Jeg sendte dem en tilsvarende klage over kampanjen på email, men har ikke engang fått noen tilbakemelding...



Jeg sendte også en mail i etterkant og fikk en meget positiv mail tilbake, med samme tilbudet som beskrevet over. Strålende fornøyd og super kundeservice :)


Rapporter dette innlegget
Topp
 Profil  
Svar med sitat  
 Innleggets emne: Re: Gode tilbud - diskusjonstråden
InnleggSkrevet: 2018-10-18 17:39:32 
Brukerens avatar

Registrert: 2015-03-21
Innlegg: 585
Bosted: Jar
Medlemmer
Det er vel bare meg de ikke liker, da... ;)


Rapporter dette innlegget
Topp
 Profil  
Svar med sitat  
Vis innlegg fra forrige:  Sorter etter  
 Svar på emnet  [ 529 innlegg ]  Gå til side Forrige  1 ... 23, 24, 25, 26, 27

Tidssone UTC + 1 time [ DST ]


Hvem er i forumet

Brukere som leser i dette forumet: Ingen registrerte brukere og 6 gjester


Du kan opprette nye emner i dette forumet
Du kan skrive innlegg i dette forumet
Du kan ikke redigere dine egne innlegg i dette forumet
Du kan ikke slette dine egne innlegg i dette forumet
Du kan ikke laste opp vedlegg til dette forumet

Søk etter:
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
phpBB.no - Norsk phpBB-support