Brikkelauget

Det er vel bare meg de ikke liker, da... ;)

[quote="Jacopyright"]Bra at du er fornøyd. :)
Men for meg ble dette bare ENDA et eksempel på hvordan Extra-Leker forskjellsbehandler kundene sine. Jeg sendte dem en tilsvarende klage over kampanjen på email, men har ikke engang fått noen tilbakemelding...[/quote]


Jeg sendte også en mail i etterkant og fikk en meget positiv mail tilbake, med samme tilbudet som beskrevet over. Strålende fornøyd og super kundeservice :)

Bra at du er fornøyd. :)
Men for meg ble dette bare ENDA et eksempel på hvordan Extra-Leker forskjellsbehandler kundene sine. Jeg sendte dem en tilsvarende klage over kampanjen på email, men har ikke engang fått noen tilbakemelding...

Vil rette litt skryt mot Extra Leker i etterkant av den jubileumskampanjen i helgen.
Var i kontakt kundeservice gjennom chat-funksjonen, og la igjen en vurdering i etterkant hvor jeg uttrykte misnøye med måten kampanjen ble reklamert og gjennomført på. Tenkte ikke noe mer på saken før jeg i dag fikk en mail fra Extra Leker med følgende innhold:

***
Hei
Ser du har vært i kontakt med oss via chat ang 30 % rabatten i jubileumskatalogen.
Når det gjelder denne rabattkupongen så var det en kupong som var ment som et lite ekstra tilbud til alle som mottok reklamekatalogen vår i post, men vi ser vi ikke har vært flinke nok til å tydeliggjøre at dette gjaldt orginalkupong fra katalog.
Ledelsen har fått tilbakemelding om dette slik at dette ikke skjer igjen ved fremtidige kampanjer. Som kompensasjon vil jeg gjerne tilby deg en rabattkode som gir deg 30% avslag på en vare. Koden er personlig, kan kun benyttes en gang og er gyldig ut oktober.
***

Vi er bortskjemt med Lego.com sin upåklagelig kundeservice, men utenom dem må dette være blant det aller beste jeg har opplevd.

10 år til neste jubileum, så dette er kanskje ikke noen trøst for de av dere som ikke fikk benyttet tilbudet, men jeg følte i alle fall at jeg måtte å skryte litt av håndteringen, og av et 10255 til under 1300,- :-)

Godt det ikkje berre er meg som reagerte på markedsføringa til Extra leker denne gangen.
Tok en telefon til forbrukertilsynet, og de vil gjerne ha inn klager på slike saker.
Som han eg snakka med der sa, jo fleire som sender klager, dess større er sjansen for at tilsynet tar tak i det (det skinte litt igjennom at de var litt underbemannet og ikke hadde mulighet til å ta tak i alt )

[quote="Don"]Virker jo helt fjernt!

Går det an å finne reklamen i butikken eller må en være en av de få i landet som ikke har reservert seg mot reklame :?

Så klart vil jo en del misbruke det og få kjøpt seg flere sett om en kan vise fram avisen fra nettutgaven, men det må vel være bedre enn at ingen omtrent får benyttet seg av tilbudet :shock:[/quote]

Finn nærmeste borettslag og kjør dumpster-diving!

Virker jo helt fjernt!

Går det an å finne reklamen i butikken eller må en være en av de få i landet som ikke har reservert seg mot reklame :?

Så klart vil jo en del misbruke det og få kjøpt seg flere sett om en kan vise fram avisen fra nettutgaven, men det må vel være bedre enn at ingen omtrent får benyttet seg av tilbudet :shock:

[quote="Eiker86"]Den diskusjonen med kundeservice var totalt ubrukelig :p
De har jo sendt ut 2 forskjellig mailer.

Den i går har med teksten om at det kun gjelder den fysiske kupongen.[/quote]

Den mailen som kom i går sier bare: " I posten kommer vår jubileumskatalog med mange gode tilbud og en rabattkupong som du kan bruke i våre fysiske butikker og få 30% på en valgfri vare!" - og ekskluderer ikke den elektroniske kundeavisen, som de i tillegg lenker til. Fristende å stikke innom og slenge markedsføringslovens §8 i fleisen på de.

Den diskusjonen med kundeservice var totalt ubrukelig :p
De har jo sendt ut 2 forskjellig mailer.

Den i går har med teksten om at det kun gjelder den fysiske kupongen.

[quote="Jacopyright"]Og da blir det jo også ekstra tåpelig å sende en email med denne kupongen til alle abonnentene sine. "Har du fått en slik kupong i postkassen? Ikke? Synd for deg! Haha!". Ekstra dårlig kundebehandling, liksom...[/quote]

Hva? Det er jo helt sjanseløst og grenser mot villedende markedsføring. Står ingenting om dette i selve kundeavisen og rabattkupongen flashes jo midt i fleisen på deg når man leser nyhetsbrevet på e-post.

Og da blir det jo også ekstra tåpelig å sende en email med denne kupongen til alle abonnentene sine. "Har du fått en slik kupong i postkassen? Ikke? Synd for deg! Haha!". Ekstra dårlig kundebehandling, liksom...

[quote="Sjanten"]
Sjantine var på Extraleker Lørenskog, og de godtok ikke kupong fra internett eller utskrift av den digitale kundeavisen, kun ekte reklameblad.[/quote]

Kundeservice hos Extra Leker bekrefter dette. Synd for oss som ikke ønsker å få postkassen stappet ihjel med reklame.

[quote="skybert80"][quote="andeuph"][quote="Don"]Extra leker feirer 30 år fra i morgen kl 10, men etter det jeg kan skjønne kun tilbud på 2 Lego sett :?
Ikke spesielt imponerende vil jeg si siden de pleier å ha 30-40 på all Lego salg om jeg husker rett :P
Dog en kan få 30% på et produkt om en tar med seg reklamen og viser i butikken så om en velger med omhu kan en jo gjøre et godt kjøp på et sett som er uvanlig å finne på tilbud 8-)[/quote]

Betyr det at man må ha fått fysisk reklame eller kan man bare vise til at det står i kundeavisen? Noen som har prøvd?[/quote]

Værsågod, "kupongen" er på forsiden av denne: [url]https://ipaper.ipapercms.dk/Extraleker/extra-leker-jubileums-salg/[/url][/quote]
Sjantine var på Extraleker Lørenskog, og de godtok ikke kupong fra internett eller utskrift av den digitale kundeavisen, kun ekte reklameblad.

[quote="andeuph"][quote="Don"]Extra leker feirer 30 år fra i morgen kl 10, men etter det jeg kan skjønne kun tilbud på 2 Lego sett :?
Ikke spesielt imponerende vil jeg si siden de pleier å ha 30-40 på all Lego salg om jeg husker rett :P
Dog en kan få 30% på et produkt om en tar med seg reklamen og viser i butikken så om en velger med omhu kan en jo gjøre et godt kjøp på et sett som er uvanlig å finne på tilbud 8-)[/quote]

Betyr det at man må ha fått fysisk reklame eller kan man bare vise til at det står i kundeavisen? Noen som har prøvd?[/quote]

Værsågod, "kupongen" er på forsiden av denne: [url]https://ipaper.ipapercms.dk/Extraleker/extra-leker-jubileums-salg/[/url]

[quote="Don"]Extra leker feirer 30 år fra i morgen kl 10, men etter det jeg kan skjønne kun tilbud på 2 Lego sett :?
Ikke spesielt imponerende vil jeg si siden de pleier å ha 30-40 på all Lego salg om jeg husker rett :P
Dog en kan få 30% på et produkt om en tar med seg reklamen og viser i butikken så om en velger med omhu kan en jo gjøre et godt kjøp på et sett som er uvanlig å finne på tilbud 8-)[/quote]

Betyr det at man må ha fått fysisk reklame eller kan man bare vise til at det står i kundeavisen? Noen som har prøvd?

[quote="tosca"][quote="Chilis"][quote="Bloom"]Vet ikke om det er godt tilbud med s@h lego har veiplater straight/ cross på tilbud. Vet heller ikke om det er utgående sett.[/quote]

Nei, det var ikke et godt tilbud. Der er de satt ned fra 99,90 til 84,90 mens de på ExtraLeker koster 79,90 kr og på Toysrus 70kr til vanlig.[/quote]

Er nok trolig fordi de ønsker å fjerne alle sett med 4 tall og erstatte disse med nye sett med 5 siffer.....og kanskje nytt design.....Hvem vet :)[/quote]

Greit nok at for noen så er det ikke bra nok tilbud for de har TrU eller extra. Jeg har ikke de i området mitt. Og sikkert flere som heller ikke har det.
Men hvorfor tar de ikke både sving/t-kryss og rett/kryss Samtidig tro?

[quote="Chilis"][quote="Bloom"]Vet ikke om det er godt tilbud med s@h lego har veiplater straight/ cross på tilbud. Vet heller ikke om det er utgående sett.[/quote]

Nei, det var ikke et godt tilbud. Der er de satt ned fra 99,90 til 84,90 mens de på ExtraLeker koster 79,90 kr og på Toysrus 70kr til vanlig.[/quote]

Er nok trolig fordi de ønsker å fjerne alle sett med 4 tall og erstatte disse med nye sett med 5 siffer.....og kanskje nytt design.....Hvem vet :)

[quote="Bloom"]Vet ikke om det er godt tilbud med s@h lego har veiplater straight/ cross på tilbud. Vet heller ikke om det er utgående sett.[/quote]

Nei, det var ikke et godt tilbud. Der er de satt ned fra 99,90 til 84,90 mens de på ExtraLeker koster 79,90 kr og på Toysrus 70kr til vanlig.

[quote="Jacopyright"]Og der røyk jeg omsider på en [setimg]75192[/setimg] [set]75192[/set], gitt! :shock:
5.156,25 = 40% rabatt!!! :D
Såh, da har jeg snart det største LEGO-settet ever! (Lurer på om jeg noengang får bygget det... :lol: )[/quote]

Er 5.156,25 40%? :shock: Gikk på en 75192 "smell" på BR jeg også. De var tomme overalt bortsett fra en stakkars boks som på Oslo City - så sist torsdag klokken 21:30 kastet jeg meg i bilen og sikret meg den pakka rett før stengetid. Fikk til sammen 1900 kroner i avslag på den og en [setimg]76107[/setimg] 76107 Lego Thanos med Infinity Gauntlet med som sønnen min har siklet på. :shock:

(Og my secret taboo er at siden det er én Infinity Gem i hvert av Lego Marvel Infinity Wars pakkene måtte vi ha de andre pakkene også :oops: - jeg sier [i]vi[/i] selv om det egentlig var [i]mitt[/i] behov - og sønnen min vet ikke at vi har alle enda ;) )

Edit: jeg er ny på forumet - og i lauget - og burde kanskje føle meg litt rundt på forumet før jeg kommer med slike innrømmelser/poster.. men hvis det er ett sted i verden en slik oppførsel kan være "innenfor" er det vel her? :?

MF ble jo nå et ekstremtilfellene da BR og TRU bedriver "priskrig" mot Lekekassen på denne for tiden - og begge disse grupperingene bruker nå stort sett bare faste priser og ikke "veil. minus en rabatt" slik de hadde før. Så da blir det jo slik på generelle prosent-kampanjer som denne at vi får rabatten på allerede rabatterte priser uten at klausulen om at man ikke får rabatt på allerede rabatterte priser slår inn... ;)